1. Einführung und Anwendungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops von Nestmyio (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).
Der Verkauf erfolgt ausschließlich über unseren Online-Shop. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, die Aufgabe von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, den Versand, die Stornierung von Bestellungen sowie Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung.
Mit der Nutzung unserer Website und dem Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
Diese Nutzungsbedingungen gelten für:
den Besuch unserer Website;
die Nutzung von Produktseiten und Serviceinformationen;
die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen;
Zahlungen über die verfügbaren Zahlungsmethoden;
Versand, Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung und Stornierung;
die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Kunden sind dafür verantwortlich, unsere Website sachgemäß zu nutzen und während des Bestellvorgangs vollständige und richtige Angaben zu machen.
Dazu gehören insbesondere:
korrekte Lieferinformationen;
gültige E-Mail-Adresse;
Telefonnummer [optional];
vollständige und zutreffende Zahlungsinformationen;
richtige Angaben bei Rückgabe-, Umtausch- oder Stornierungsanfragen.
Der Kunde darf unsere Website nicht in einer Weise nutzen, die den Betrieb der Website beeinträchtigt, Bestellprozesse stört oder unzulässige Zugriffe auf Inhalte oder Daten ermöglicht.
Wir behalten uns vor, Bestellungen oder Anfragen zu prüfen, wenn Angaben unvollständig, widersprüchlich oder offensichtlich fehlerhaft sind.
Wir bemühen uns, Produktinformationen klar, verständlich und sorgfältig darzustellen.
Produktinformationen können insbesondere umfassen:
Produktname;
Produktbeschreibung;
Bilder;
Maße;
Materialangaben, sofern verfügbar;
Farbe;
Preis;
Lieferinformationen;
Verfügbarkeit.
Trotz sorgfältiger Pflege können technische Fehler, Darstellungsabweichungen oder zeitverzögerte Aktualisierungen auftreten.
Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, sofern während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.
Alle Bestellungen in unserem Online-Shop werden versandkostenfrei geliefert.
Wir behalten uns vor, Produktinformationen, Preise, Verfügbarkeit und Website-Inhalte bei Bedarf zu aktualisieren.
Eine Bestellung wird über den Bestellvorgang auf unserer Website aufgegeben.
Der Kunde sollte vor Abschluss der Bestellung alle Angaben sorgfältig prüfen, insbesondere:
ausgewählte Produkte;
Menge;
Lieferadresse;
Zahlungsart;
Gesamtbetrag;
Kontaktdaten.
Eine Bestellung gilt erst dann als erfolgreich aufgegeben, wenn der Bestellvorgang vollständig abgeschlossen und die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
Zahlungen werden über die während des Bestellvorgangs verfügbaren Zahlungsmethoden abgewickelt.
Weitere Informationen zu Zahlungsarten, Zahlungsabwicklung und Zahlungssicherheit finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
Für Lieferung, Bearbeitungszeit, Versanddienstleister und Sendungsverfolgung gelten unsere Versandbedingungen.
Wichtige Versandinformationen:
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.
Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, sofern während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.
Für Warenlieferungen innerhalb Deutschlands fallen in der Regel keine Einfuhrzölle an.
Bei Lieferungen in Gebiete, die besonderen zollrechtlichen oder verwaltungstechnischen Regelungen unterliegen, können zusätzliche Gebühren, Abgaben oder Bearbeitungskosten entstehen, sofern diese anwendbar sind.
Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit der Bestellung in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab demselben Werktag zur Bearbeitung eingeordnet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder zusätzlichen Zustellversuchen führen.
Für die Stornierung von Bestellungen gilt unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Wichtige Hinweise zur Stornierung:
Bestellungen können direkt storniert werden, wenn sie innerhalb der letzten 48 Stunden aufgegeben wurden und noch nicht versendet wurden.
Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Für eine Stornierungsanfrage sollte der Kunde uns per E-Mail oder über unser Kundentelefon kontaktieren.
Der Kunde sollte die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und die erforderlichen Bestellinformationen bereitstellen.
Wenn die Stornierung bestätigt wird, veranlassen wir die Rückerstattung.
Eine Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn der Kunde eine entsprechende Rückmeldung von uns erhalten hat.
Für Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung gilt unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wichtige Hinweise:
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Das zurückgesendete Produkt muss vollständig, sauber, unbeschädigt und soweit möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rückgaben oder Umtausch können unter anderem bei äußeren Mängeln, Qualitätsproblemen, ungewöhnlichem Geruch, deutlicher Farbabweichung oder falschem Artikel beantragt werden.
Rückgaben oder Umtausch ohne besonderen Grund sind innerhalb der Frist möglich, sofern das Produkt unbenutzt, vollständig und wiederverkaufsfähig ist.
Zur Vereinfachung der Rücksendung liegt dem Paket ein Rücksendeetikett bei.
Der Kunde sollte uns vor der Rücksendung per E-Mail oder über unser Kundentelefon kontaktieren.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand des Produkts und die angegebenen Gründe.
Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, leiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch ein.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kunden können uns bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung oder Stornierung kontaktieren.
Zur Bearbeitung einer Anfrage kann es erforderlich sein, dass der Kunde folgende Informationen bereitstellt:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;
Telefonnummer [optional];
kurze Beschreibung des Anliegens;
Fotos oder Videos, sofern diese zur Prüfung erforderlich sind.
Wir bemühen uns, Kundenanfragen sorgfältig und nachvollziehbar zu bearbeiten.
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Nutzung unseres Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung, Stornierung oder Kundenanfragen erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie in:
Nicht notwendige Cookies werden nur verwendet, wenn der Nutzer darüber informiert wurde und zugestimmt hat. Eine erteilte Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.
Alle Inhalte auf unserer Website dienen der Nutzung unseres Online-Shops.
Dazu gehören insbesondere:
Texte;
Produktbilder;
Produktbeschreibungen;
Layouts;
Grafiken;
Seitenstruktur;
Richtlinientexte;
Serviceinformationen.
Ohne unsere vorherige Zustimmung dürfen Inhalte unserer Website nicht kopiert, verändert, veröffentlicht, weiterverwendet oder für andere Zwecke genutzt werden.
Die Nutzung der Website berechtigt den Kunden nicht zur weiteren Verwendung der dargestellten Inhalte außerhalb des vorgesehenen Einkaufs- und Serviceprozesses.
Wir bemühen uns, unsere Website zuverlässig, klar und nutzerfreundlich bereitzustellen.
Dennoch können technische Einschränkungen, Wartungen, Darstellungsfehler oder zeitverzögerte Aktualisierungen auftreten.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Einschränkungen, die entstehen durch:
unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden;
Verzögerungen bei Zahlungsbestätigungen;
nicht erreichbare Lieferadressen;
Verzögerungen durch Versanddienstleister;
technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs;
unsachgemäße Nutzung der Website;
Ereignisse, die eine ordnungsgemäße Bearbeitung vorübergehend erschweren.
Diese Hinweise schränken zwingende Kundenrechte nicht ein.
Wir können diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf aktualisieren, um Änderungen an unserem Online-Shop, unseren Serviceabläufen, Zahlungsprozessen, Versandinformationen oder Richtlinien abzubilden.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
Kunden sollten diese Nutzungsbedingungen regelmäßig prüfen, um sich über den aktuellen Stand zu informieren.
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, zur Nutzung der Website oder zu Bestellungen kann der Kunde uns über die folgenden Kontaktangaben erreichen:
Kontaktadresse: FLAP OJI 102, 1-27-10 HORIFUNE, KITA-KU, TOKYO 114-0004, JAPAN
Kundentelefon: +81 (802) 022 14 73
Kundenservice-E-Mail: askus@nestmyio.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
