DSGVO-Richtlinie

1. Zweck dieser Richtlinie

Diese DSGVO-Richtlinie gilt für die Nutzung des Online-Shops von Nestmyio (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).

Der Verkauf erfolgt ausschließlich über unseren Online-Shop. Diese Richtlinie beschreibt, wie Nutzer ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten ausüben können und wie wir entsprechende Anfragen bearbeiten.

Diese Richtlinie ergänzt unsere Datenschutzerklärung und unsere Cookie-Richtlinie.

2. Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für bestimmte Zwecke erforderlich ist.

Personenbezogene Daten können insbesondere im Zusammenhang mit folgenden Vorgängen verarbeitet werden:

• Besuch und Nutzung unserer Website;

• Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen;

• Zahlungszuordnung;

• Versand und Zustellung;

• Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen oder Stornierungen;

• Beantwortung von Kundenanfragen;

• Verwaltung von Cookie-Einstellungen;

• Verbesserung der Sicherheit und Nutzererfahrung unseres Online-Shops.

Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere gehören:

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer [optional];

• Lieferinformationen;

• Bestellnummer;

• Zahlungsstatus;

• Nachrichten oder Anfragen des Kunden;

• technische Nutzungsdaten, sofern diese für den Betrieb oder die Sicherheit der Website erforderlich sind.

3. Grundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn hierfür ein geeigneter Grund besteht.

Dazu gehören insbesondere:

• Erfüllung eines Vertrags

  Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu liefern und gekaufte Leistungen bereitzustellen.

• Ausdrückliche Zustimmung

  Wenn der Nutzer ausdrücklich zustimmt, können bestimmte Daten für Newsletter-Anmeldungen oder Marketingkommunikation verwendet werden. Eine erteilte Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.

• Erfüllung verbindlicher Pflichten

  Bestimmte Daten können verarbeitet oder gespeichert werden, soweit dies für steuerliche, buchhalterische oder behördliche Anforderungen erforderlich ist.

• Berechtigte Interessen

  Wir können personenbezogene Daten verwenden, um die Benutzererfahrung zu verbessern, die Sicherheit unseres Online-Shops zu gewährleisten und betrügerische Aktivitäten zu verhindern.

4. Rechte des Nutzers

Der Nutzer kann in Bezug auf seine personenbezogenen Daten bestimmte Rechte ausüben.

Dazu gehören insbesondere:

• Recht auf Auskunft

  Der Nutzer kann Informationen darüber anfordern, welche personenbezogenen Daten von uns verarbeitet werden.

• Recht auf Berichtigung

  Der Nutzer kann verlangen, dass unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten korrigiert werden.

• Recht auf Löschung

  Der Nutzer kann die Löschung personenbezogener Daten verlangen, sofern keine erforderlichen Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

  Der Nutzer kann verlangen, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten unter bestimmten Voraussetzungen eingeschränkt wird.

• Recht auf Widerruf der Zustimmung

  Wenn eine Verarbeitung auf Zustimmung beruht, kann der Nutzer diese Zustimmung jederzeit widerrufen.

• Recht auf Widerspruch

  Der Nutzer kann der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, wenn hierfür ein berechtigter Grund vorliegt.

• Recht auf Datenübertragbarkeit

  Der Nutzer kann verlangen, personenbezogene Daten in einem strukturierten und gängigen Format zu erhalten, soweit dies anwendbar ist.

5. Ausübung der Nutzerrechte

Zur Ausübung seiner Rechte kann der Nutzer uns über die in Abschnitt 9 genannten Kontaktangaben erreichen.

Damit wir die Anfrage korrekt prüfen und zuordnen können, sollte die Anfrage folgende Angaben enthalten:

• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung oder Kontaktaufnahme verwendet wurde;

• Bestellnummer, sofern die Anfrage mit einer Bestellung zusammenhängt;

• klare Beschreibung des gewünschten Anliegens;

• zusätzliche Informationen, soweit diese zur Identifizierung oder Bearbeitung erforderlich sind.

Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und bearbeiten sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

Wenn eine Anfrage unvollständig ist oder nicht eindeutig zugeordnet werden kann, können wir den Nutzer um ergänzende Informationen bitten.

6. Cookies und Zustimmung

Unsere Website kann Cookies und ähnliche technische Mittel verwenden.

Cookies, die für den Betrieb der Website nicht zwingend erforderlich sind, werden nur verwendet, wenn der Nutzer darüber informiert wurde und zugestimmt hat.

Der Nutzer kann:

• Cookie-Einstellungen verwalten;

• nicht notwendige Cookies ablehnen;

• eine bereits erteilte Zustimmung widerrufen;

• Cookies über den Browser löschen oder blockieren.

Weitere Informationen zur Cookie-Nutzung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

7. Speicherung und Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Die Speicherdauer kann sich insbesondere nach folgenden Punkten richten:

• Dauer der Bestellbearbeitung;

• Bearbeitung von Kundenanfragen;

• Rückgabe-, Umtausch-, Rückerstattungs- oder Stornierungsprozesse;

• steuerliche und buchhalterische Aufbewahrungspflichten;

• Sicherheits- und Nachweiszwecke.

Wir treffen angemessene organisatorische und technische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder unzulässiger Veränderung zu schützen.

8. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für die Bearbeitung einer Bestellung, die Zahlungsabwicklung, den Versand, den Kundenservice oder die Erfüllung erforderlicher Pflichten notwendig ist.

Eine Weitergabe kann insbesondere erfolgen, wenn dies erforderlich ist für:

• Zahlungszuordnung;

• Versand und Zustellung;

• Bearbeitung von Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung;

• Kundenservice;

• technische Sicherheit des Online-Shops;

• steuerliche oder buchhalterische Anforderungen.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.

9. Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Ausübung von Nutzerrechten oder zur Cookie-Zustimmung kann der Kunde uns über die folgenden Kontaktangaben erreichen:

Kontaktadresse: FLAP OJI 102, 1-27-10 HORIFUNE, KITA-KU, TOKYO 114-0004, JAPAN

Kundentelefon: +81 (802) 022 14 73

Kundenservice-E-Mail: askus@nestmyio.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)