Zahlungsbedingungen

1. Anwendungsbereich

Diese Zahlungsbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Online-Shop von Nestmyio (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) aufgegeben werden.

Der Verkauf erfolgt ausschließlich über unseren Online-Shop. Diese Zahlungsbedingungen beschreiben, welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, wann eine Zahlung als abgeschlossen gilt und wie Rückerstattungen im Zusammenhang mit Zahlungen bearbeitet werden.

2. Verfügbare Zahlungsmethoden

Kunden können die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden verwenden.

Unterstützte Zahlungsmethoden können insbesondere sein:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt. Eine Bestellung kann nur abgeschlossen werden, wenn eine verfügbare Zahlungsmethode erfolgreich ausgewählt und die Zahlung bestätigt wurde.

3. Zahlungsabwicklung

Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs im Online-Shop.

Der Kunde sollte vor Abschluss der Zahlung alle Angaben sorgfältig prüfen, insbesondere:

• ausgewählte Produkte;

• Menge;

• Lieferinformationen;

• Zahlungsart;

• Gesamtbetrag;

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer [optional].

Eine Bestellung gilt erst dann als erfolgreich aufgegeben, wenn der Bestellvorgang vollständig abgeschlossen und die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann die Bestellung möglicherweise nicht bearbeitet werden. In diesem Fall kann der Kunde eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden oder uns kontaktieren.

4. Preise und Mehrwertsteuer

Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, sofern während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.

Alle Bestellungen in unserem Online-Shop werden versandkostenfrei geliefert.

Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde den Gesamtbetrag, die ausgewählten Produkte, die Lieferinformationen und die gewählte Zahlungsmethode prüfen.

Weitere Informationen zu Versandkosten, Liefergebiet und möglichen Zusatzkosten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

5. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.

Diese Bestätigung kann insbesondere folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer;

• Zahlungsstatus;

• Zahlungsübersicht;

• bestellte Produkte;

• Lieferinformationen;

• Hinweise zur weiteren Bearbeitung der Bestellung.

Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung und den Zahlungsnachweis auf, da diese Informationen bei Rückfragen, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen erforderlich sein können.

6. Sicherheit der Zahlung

Wir bemühen uns, den Zahlungsvorgang sicher und zuverlässig zu gestalten.

Zur Sicherheit des Zahlungsablaufs können technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden, um Zahlungen zu prüfen, unbefugte Nutzung zu vermeiden und Bestellungen ordnungsgemäß zu bearbeiten.

Kunden sollten sicherstellen, dass ihre Zahlungsinformationen korrekt sind und nur eigene oder ordnungsgemäß autorisierte Zahlungsmittel verwendet werden.

Wir fragen Kunden nicht nach vollständigen Kartendaten per E-Mail oder Telefon. Wenn der Kunde eine verdächtige Nachricht im Zusammenhang mit einer Zahlung erhält, sollte er uns kontaktieren, bevor er darauf reagiert.

7. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen oder abgelehnt werden.

Mögliche Gründe sind unter anderem:

• unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsinformationen;

• Ablehnung durch das Karteninstitut;

• nicht ausreichende Deckung;

• technische Unterbrechung während des Zahlungsvorgangs;

• Sicherheitsprüfung durch den Zahlungsdienst;

• abgelaufene oder nicht nutzbare Karte.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung weiterbearbeitet.

Der Kunde kann:

• die Zahlungsinformationen prüfen;

• eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden;

• das Karteninstitut kontaktieren;

• uns bei Fragen zur Bestellung kontaktieren.

8. Stornierung und Rückerstattung

Wenn eine Bestellung erfolgreich storniert wurde oder eine Rückgabe genehmigt wurde, wird die Rückerstattung gemäß den jeweils geltenden Richtlinien bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung kann auf die bei der Zahlung verwendete Karte erfolgen, insbesondere:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Genehmigung veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts variieren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie und in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

9. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestell- und Zahlungsvorgangs vollständige und korrekte Angaben zu machen.

Dazu gehören insbesondere:

• richtige E-Mail-Adresse;

• korrekte Lieferinformationen;

• gültige Zahlungsinformationen;

• ausreichende Berechtigung zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode;

• sorgfältige Prüfung des Gesamtbetrags vor Abschluss der Bestellung.

Wenn eine Bestellung aufgrund fehlerhafter Angaben, abgelehnter Zahlung oder unvollständiger Zahlungsbestätigung nicht bearbeitet werden kann, kann sich die Bearbeitung verzögern oder die Bestellung kann nicht abgeschlossen werden.

10. Datenschutz bei Zahlungen

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Zahlungen verarbeitet werden, werden nur verwendet, soweit dies für die Bestellbearbeitung, Zahlungszuordnung, Rückerstattung, Kundenkommunikation oder erforderliche Nachweise notwendig ist.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und in unserer DSGVO-Richtlinie.

11. Aktualisierung dieser Zahlungsbedingungen

Wir können diese Zahlungsbedingungen bei Bedarf aktualisieren, um Änderungen an Zahlungsmethoden, Zahlungsabläufen oder internen Bearbeitungsprozessen abzubilden.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Kunden sollten diese Seite regelmäßig prüfen, um sich über den aktuellen Stand der Zahlungsbedingungen zu informieren.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Zahlungsbestätigungen, fehlgeschlagenen Zahlungen oder Rückerstattungen kann der Kunde uns über die folgenden Kontaktangaben erreichen:

Kontaktadresse: FLAP OJI 102, 1-27-10 HORIFUNE, KITA-KU, TOKYO 114-0004, JAPAN

Kundentelefon: +81 (802) 022 14 73

Kundenservice-E-Mail: askus@nestmyio.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)